Customer Service Representative - Remote in Bali (Canggu, Ubud, Denpasar & More)
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara merek kami di Bali! Kami menawarkan kesempatan kerja remote untuk individu yang berdedikasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah yang nyata.
Peran ini menawarkan tantangan yang menarik dan pertumbuhan karir yang signifikan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk mengelola dan memantau interaksi pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Di Private Advertiser, kami percaya bahwa setiap peran memiliki dampak. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di Bali.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau interaksi pelanggan menggunakan Zendesk dan Slack.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penggunaan yang mahir dengan Zendesk, Slack, dan Google Workspace.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan efisien.
- Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah plus.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang