E-Commerce Customer Experience Associate - Bali, Indonesia

Apakah Anda bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di dunia e-commerce yang penuh tantangan? Taka Jewellery Pte. Ltd. sedang mencari seorang E-Commerce Customer Experience Associate yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Bali, Indonesia (Canggu, Ubud, ataupun Seminyak). Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan dengan produk kami di platform e-commerce kami berjalan dengan mulus dan memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan penuh peluang pertumbuhan.

Di Taka Jewellery, kami bangga menjadi salah satu merek perhiasan terkemuka di Asia Tenggara. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dengan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi. Dengan lokasi kami yang strategis di Bali, kami menghubungkan para pembuat perhiasan lokal dengan pasar internasional, menciptakan kesempatan untuk pertumbuhan dan inovasi.

Sehari-hari, Anda akan bekerja dengan berbagai platform e-commerce seperti Shopify dan WooCommerce. Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang efisien dan profesional. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, ketelitian tinggi, dan semangat untuk terus belajar dan berkembang dalam dunia e-commerce.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan dan memberikan dukungan melalui email, chat, dan telepon
• Memproses pesanan dan memastikan informasi yang akurat dan tepat waktu
• Mengelola inventaris dan memastikan ketersediaan produk
• Menggunakan perangkat lunak CRM untuk melacak interaksi pelanggan
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan masalah yang dihadapi
• Mengikuti tren dan perkembangan dalam industri e-commerce
• Membantu dalam pengembangan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa dalam industri e-commerce atau pelayanan pelanggan
• Memahami dan dapat menggunakan platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Memiliki pengetahuan tentang industri perhiasan akan menjadi nilai tambah
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau e-commerce akan menjadi nilai tambah
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai platform dan perangkat lunak

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait