Head of Technical Support - Telecommunications Leadership Role
Apakah Anda seorang pemimpin Teknologi Informasi berpengalaman yang siap mendorong keunggulan operasional di sektor telekomunikasi? SBPnet mencari seorang Head of Technical Support dinamis untuk memimpin tim kami yang berkinerja tinggi di Batam Kota, Kepulauan Riau. Sebagai kepala tim, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan layanan teknis kami berjalan lancar dan efisien, serta memimpin tim Anda dalam memberikan solusi terbaik untuk pelanggan kami.
Di SBPnet, kami bangga menjadi pemimpin dalam layanan telekomunikasi di wilayah ini. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan yang besar, dan kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim teknis untuk menyediakan dukungan teknis yang unggul kepada pelanggan.
- Memastikan semua layanan teknis berjalan lancar dan efisien dengan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efektif.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi dukungan teknis yang inovatif untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar dan regulasi industri telekomunikasi.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan semua layanan berjalan dengan baik.
- Mengembangkan dan mengelola anggaran dukungan teknis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait.
- Minimal 10 tahun pengalaman dalam peran teknis atau manajerial di sektor telekomunikasi.
- Pengalaman dalam mengelola tim teknis dan memberikan dukungan teknis tingkat lanjut.
- Penguasaan dalam alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
- Sertifikasi dalam bidang teknis atau manajerial yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam lingkungan multi-stakeholder dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pemahaman mendalam tentang teknologi telekomunikasi dan tren industri terkini.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang